【尼崎本社】大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト

職種

その他

勤務地

兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F（本社）

年収

400万～700万円

仕事内容

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。

本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理【職種の変更の範囲】当社業務の全般

応募条件

【必須】
・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）

休日休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)　慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給取得奨励（年1回、5日間連続での有給休暇の取得を奨励

年間休日数

123日

就業時間

09:00～18:00

企業概要

日本最大級のBtoBオンラインストアの開発・オンラインストア「モノタロウ」を運営　『資材調達ネットワークを変革する』をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく『モノが足る』世の中を作っていく事を目指す。ITエンジニアリングやデータサイエンスを駆使し、1800万点（ユーザー数 480万口座）のアイテムから欲しいものがすぐに見つかる『高い検索性』59万点の商品は当日出荷が可能な『短納期の利便性』を実現。
【事業所】
本社（尼崎）東京、大阪、名古屋、尼崎DS、笠間DC、モノタロウ AIストア powered by OPTiM
【無人店舗】
初店舗（無人）オープンや、配送センターでの数百台のロボット活用など、新しい切り口にもチャレンジを続けているリテールテックカンパニーであり、全国のものづくりの「現場を支えるネットストア」を構築

従業員数

994人