【東京/大崎】カスタマーサクセス＜共に世界に誇れるEV用充電インフラを作りませんか？＞

職種

購買／マーケティング／その他(機械)

勤務地

東京都

年収

400万～600万円

仕事内容

◇当社サービスのカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。弊社プロダクト・サービスを利用しているEVユーザーの顧客体験を改善いただき、多くの顧客にファンになって頂くための施策の企画立案～実行をお任せします！

【具体的には】
・顧客の充電体験の設計・構築・実行
・重点ブランド、施設における全体戦略とKPI達成に向けた戦術立案と実行
・VoCを基軸としたプロダクトサービスの改善
・顧客状況の定量/定性分析
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案

◇この仕事で得られるもの
・電気自動車（EV）インフラサービスの草創期に携わることで、業界の先駆者となることができます。
・ソフトウェア、ハードウェア、IoTの全てを自社開発しています。各部門と連携しながらプロダクトとサービスの改善を一気通貫で行うことができ、かつ主体性を以てお客様に提供することが可能です。
・今、世の中に出ていないサービスを顧客の最前線に立って進めていくことができます
・0から施策を立案しながら、顧客サービスを設計し実行することができます

◇組織構成
執行役員
VP：1名（30代男性）
営業マネージャー：1名（30代男性）
シニアセールス：1名（30代男性）
営業メンバー：2名（20代男性）

応募条件

【必須】
・小売などのtoC事業の現場責任者経験

【歓迎】
・本部で売上利益向上などの施策を立案・実行した経験

休日休暇

完全週休2日制（土・日曜） 祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休職 介護休暇 有給休暇

年間休日数

124日

就業時間

08:30～17:30

企業概要

◇続けたくなる未来を、プラゴは創造していきます。◇
・EV充電器及びIoTサービスの企画・開発・販売
・販売製品の保守・メンテナンス
・EV普及に関連する情報発信
・コンソーシアムの事業戦略策定・統括およびそれに付帯する業務

従業員数

38人