■【お台場】次世代コールセンターシステムの提案/設計/構築/導入＜在宅勤務可＞

職種

システムエンジニア

勤務地

東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場

年収

500万～1,000万円

仕事内容

◆募集背景
当ポジションでは、大手メディア企業様向けにコールセンター業務の高度化を支援しています。
現状3000名を超える特大のコールセンター組織を支えるシステムを提供しており、今後のクラウドやAI技術を活用した次世代コールセンターの提案、および将来的に中心となって新たな技術を組み合わせたサービスを構築・拡大していく人材を募集しています。
◆職務内容・担当業務
大手メディア企業様向けに、コールセンターシステムの開発・導入メンバーおよびプロジェクトリーダーの役割をお任せします。コールセンターシステム全般に関わり、デファクトスタンダードの製品・サービスを活用した次世代システムの提案、設計／構築、導入作業を実施いただきます。
携わっていただくシステムは、顧客のユーザーとなる数多くの消費者やコールセンター担当約3000名の業
務を支えるものになっており、世の中への影響力が強い業務を担っていただきます。
◆役割・ポジション
本人のスキルによるが、プロジェクトリーダー、または、開発メンバー
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
●大規模コールセンターシステムの導入全般業務を遂行する中で、コールセンターシステムおよびコールセンター業務に関する知識を習得していただきます。
そのうえで、将来は自身の目指す領域を相談しながらキャリアを形成していただけます。
●ご自身の志向に応じてアプリケーションスペシャリスト、プロジェクトマネージャ、コンサルタント、管理職などさまざまなキャリアパスがあり、役割と責任範囲を拡大・向上させていくことが可能です。
●年に1度、これまでの経験・スキルの棚卸と今後のキャリアパスについて上司と面談するCDP制度（キャリア・デベロップメント・プラン）があり、組織として各社員が目指すキャリアを実現するための支援を行います。
◆入社後の研修等
毎年多数の社員向け研修が用意され、個人のスキルや目指すキャリアに合致した研修を受講できるなど、成長し続ける環境が整っていますので、安心してご入社いただけます。
●全社研修
各種技術研修、リーダーシップ・マネジメントスキル・ビジネススキル・語学教育・キャリア研修等２００コース以上が毎年提供されており、スキルや役割・今後目指すキャリアに応じてご受講いただけます。
●社内スキル認定制度
ITSSをベースとした社内の専門性認定制度を運用しており、専門性の分野やレベルについて認定基準を明示し、社員自らのステップアップの指標として頂くと共に、社内有識者による認定も行っています（一定のレベル以上では一時金や手当等の制度あり）
◆勤務時間／その他勤務上の条件
09:30-18:00
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
◆配属予定先
産業事業グループ
メディア事業本部

応募条件

[必須要件※以下いずれかのご経験]※業界不問／製品不問／文理不問
■開発プロジェクトリーダー経験1年　または、
■コールセンター関連システム開発経験1年以上
[歓迎要件]
□保有資格：基本情報処理技術者、応用情報処理技術者　
□語学：英語力（TOEIC：600以上）

休日休暇

◎完全週休2日制（土・日）　◎祝日および年末年始　◎有給休暇　◎メモリアル休暇　◎結婚休暇　◎マタニティ休暇　◎配偶者の出産休暇　◎産前産後休暇　◎子の看護休暇　◎介護休暇　◎両立支援休暇　◎ボランティア休暇　◎バックアップ休暇など

年間休日数

124日

就業時間

09:30～18:00

企業概要

＜住友商事グループのグローバルITサービスカンパニー／戦略的ITパートナーとしてビジネスに求められる全てのITサービスを提供／OpenWork「社員による会社評価スコア」上位3%企業＞
2011年に住友商事グループのSIer「住商情報システム」と独立系SIer「CSK」が合併して誕生した、ITサービス業界のリーディングカンパニーです。海外６社を含む20社超のグループ企業を有し、製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ国内外のあらゆる産業分野において、コンサルティングからシステム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPOまでビジネスに必要なすべてのITサービスをフルラインナップで提供しています。
■コンサルティング…お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現
■システム開発…高品質が求められるSoR（System of Record）から迅速性が求められるSoE（System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応
■ITインフラ構築…ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計
■ITマネジメント…ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメント
■ITハード・ソフト販売…セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポート
◆事業グループ…【CORE事業グループ】産業事業グループ/金融事業グループ/ソリューション事業グループ/プラットフォーム事業グループ　【NextCORE事業グループ】モビリティ事業グループ/ビジネスデザイングループ
◆製品/サービス…基幹システム、システム構築・スクラッチ開発、クラウドサービス、アウトソーシングサービス、ネットワーク・プラットフォーム、サプライチェーン、モノづくり・設計システム、マーケティング・セールスシステム、WEB・映像・通信技術、グループウエア・業務管理、セキュリティー・ガバナンス等
◆対象業種…製造/銀行/流通・サービス/保険/医療・ヘルスケア/証券/通信・メディア/信販・リース/公共（ガス・電力）等
【国内グループ会社】SCSKサービスウェア/ベリサーブ/SCSK Minoriソリューションズ/SCSK九州/SCSK北海道/SCSKプレッシェンド/Skeed/SCSKシステムマネジメント/ヴィーエー・リナックス・システムズ・ジャパン/SDC/SCSK NECデータセンターマネジメント/アライドエンジニアリング/SCSKオートモーティブH&S/Gran Manibus/SCSKニアショアシステムズ/東京グリーンシステムズ/ダイヤモンドヘッド
【海外グループ会社】SCSK USA Inc./SCSK Europe Ltd./思?思?信息系統（上海）有限公司/SCSK Asia Pacific Pte. Ltd./PT SCSK Global Indonesia/SCSK Myanmar Ltd.

従業員数

15,328人