■【枚方】EC物流サービスの楽天市場出店店舗様サポート

職種

社内SE

勤務地

大阪府枚方市長尾谷町1-2-1　楽天フルフィルメントセンター枚方

年収

300万～450万円

仕事内容

当社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務運営。また、店舗様が日々の店運営でエンドユーザー様から受ける問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
◆当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務…・店舗様の受注システムと当社の倉庫システムとの接続、操作サポート、サービス導入に関するお問合せへの対応
・運用に関する要望、依頼事項に関する問題解決
・事前運用テストの実施、課題解決
・新規導入プロセスの改善
◆当社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務…・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様サポートマニュアルの改善
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・新規サービスの提案

応募条件

[必須要件]※製品不問／文理不問／文理不問／経験不問
■ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
[歓迎要件]
□物流業界での営業経験尚可
□EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験尚可
□EC業界での事業（店舗）運営経験尚可

休日休暇

完全週休2日制（土、日）・祝日、夏季休暇、冬季休暇、年末年始、慶弔休暇、特別休暇　など規定に沿います。　有給休暇（入社から3ヶ月経過後に5日間、更に3ヶ月経過後に5日間付与：社内規定に準ずる）

年間休日数

123日

就業時間

09:00～17:00

企業概要

＜世界一のEC物流企業を目指す「楽天」のグループ企業＞
◆事業…楽天グループを核としたEC物流サービスの提供（主に「楽天市場」に出店されている全国の店舗様に代わり、商品の入出荷・在庫保管・配送などの物流業務を行う）
◆詳細…楽天ブックスや楽天ファッション、ケンコーコム、楽天24といった楽天のグループ企業のEC物流を担うと共に、楽天市場に出店する店舗に対し、商品の入出荷、保管・在庫管理、梱包、配送、ギフト対応や返品対応を含む物流サービス「楽天スーパーロジ（RSL）」及び、国内外からの調達や海外向けの販売（クロスボーダー取引）を支援する物流サービスも提供しています。
■トピックス…2020年12月日本郵便と楽天、物流領域における戦略的提携に向けて合意（物流DXを推進し、新たな物流プラットフォームを共創）
＜楽天グループ連結＞・売上：1兆4555億3800万円　・従業員数：23841名

従業員数

688人