Customer Engineer (C3) R2318115

職種

FAE／サービスエンジニア(電気・電子)

勤務地

東京都八王子

年収

600万～900万円

仕事内容

【業務内容】
■2022年にグループとなったPicosunブランド製品のカスタマーエンジニア業務をお任せ致します。
■顧客の要望に応じ、顧客先に導入されているPicosun製装置（ALD：成膜装置）の保守・保全業務やトラブルシューティング、パーツ発注、見積作成等の顧客対応を行います。
ALDについて：https://www.samco.co.jp/products/cvd/ald/

【詳細内容】
A) 担当装置は自社製のALD（成膜装置）6機種を扱っていますが、装置ごとにカスタマイズしているため、装置ごとのトラブルシューティングが必要です。
B) エラーやトラブル発生時に顧客から連絡が入りますので、状況に応じ現地訪問で修理、メール・電話でサポートを行います。
C) 新規装置導入では、装置立上げから対応いただきます。（全体の50％程度）フィンランド本社工場から装置やパーツ一式が輸入されてきます。
D) 他社の半導体製造装置と直接接続している機種もあるため、不具合改善はウエハの品質評価と原因特定を行います。
E) 国内だけで解決が難しい場合はフィンランドにあるHQとオンライン接続し、カメラで確認しながら開発チームのアドバイスを元に作業を進める事もあります。
F) 作業に必要なパーツ手配、顧客からの注文、価格見積提案については顧客と直接やりとりすることがありますが、踏み込んだ交渉についてはサービスマネージャーが対応します。
G) 訪問エリアは装置導入している製造メーカー工場（神奈川80％・東浦（名古屋近郊）10％・その他10％）がメインとなっており、その他全国の研究施設や大学へのスポット対応が時々発生します。現地訪問が必要な際は、日程を調整していただきます。
H) 客先そばのホテル滞在となる場合があります。（神奈川がメイン）
I) 土日祝日、深夜の急な呼び出しはありません。

【補足】
■残業は25H/月程度を想定しています。
■国内出張業務は全体業務の6割程度。
■ご入社後は、先輩メンバーに同行してOJTを通じて業務に慣れていただきます。
■英語力については、仕様書読解や装置に関するフィードバック等でメールやり取りが発生します。会話は苦手でも構いませんが、入社後に英語力も上げていただくとより仕事が進めやすくなります。
■入社時に転居が発生する方には転居サポートがあります。

応募条件

【必須】
■工作機械や精密機械などのトラブルシューティング経験
■自動車運転免許
■TOEIC 650（読み書きレベル）

【歓迎】
■半導体経験者（必須）　ALD、PVD、CVD、もしくはその他真空機能を有する装置のメンテナンス経験
■電気回路が読める方

休日休暇

週休2日制　夏季休暇　年末年始　有給休暇（入社半年経過時点10日）　リフレッシュ休暇　慶弔休暇　育児休暇　子の看護　私傷病（年間10日間付与、翌年まで繰越可）

年間休日数

123日

就業時間

09:00～17:30

企業概要

≪世界トップシェアの半導体製造装置メーカー「アプライドマテリアルズ」の日本法人≫
【事業】■半導体製造装置の販売・保守・サービス　■ディスプレイ製造装置の保守・サービス　
【アプライドマテリアルズに関して】世界19ヶ国110拠点にてビジネスを展開する、世界トップシェアの半導体製造装置メーカーです。マテリアルズ エンジニアリングのソリューションを提供するリーダーとして、世界中のほぼ全ての半導体チップや先進ディスプレイの製造に寄与します。原子レベルの材料制御を産業規模で実現する専門知識により、お客様の可能性を現実に変えるのを支援しております。
■毎年、売上の15%を研究開発に投資しており（2020年度の研究開発費は2330億円以上）、その成果から生まれた独自技術の特許件は1万3300件以上。研究開発からお客様の製品サポートまでロードマップ全体を考察しながらアイデアの製品化を支援しています

従業員数

1,383人