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住友重機械工業株式会社 住友重機械工業株式会社

【横須賀】制御システム製品のサービスエンジニア<住友G中核企業/メカトロニクス事業部>

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求人情報

職種
FAE/サービスエンジニア(電気・電子)
勤務地
神奈川県横須賀市夏島町19番地
年収
500万~800万円
仕事内容
1.製品のアフターサービス業務
・故障した製品に対して、故障個所の調査および修理を実施し再納入します。

2.既納品の稼働状況を監視若しくは情報収集を行い、適切な予防保全・更新提案
・故障履歴から故障の頻度や傾向を分析し、メンテナンスや更新の提案資料を作成します。

3.顧客からの問合せ・クレームを受け付け、内容に応じて他部門と連携した対応
・品質問題に対し、サービス部として顧客視点に立った観点を投げかけつつ他部門と協力して問題解決を図ります。

4.修理報告書のレビュー
・故障品の調査報告書や修理報告書を作成および内容を確認します。時には顧客へ直接説明を行います。

5.営業・企画部門と連携し、サービス技術を確立しナレッジとして展開
・技術継承および属人化防止のため、業務改善の実施や作業手順書、トラブルシューティングガイド等を作成します。

■当業務の面白み・魅力
・顧客との折衝等の営業に関すること、製品検査等の製造に関すること、製品調査等の技術に関することなど様々な業務があるため幅広い分野で成長して頂ける環境があります。
・多機種の製品に携わるため、電気・電子・制御・通信技術などの幅広い分野のスキルアップが可能です。
・幅広い業務範囲が必要であり属人化しがちな業務でもあるため、有する知見を活かして効率化・標準化を自身らの提案で実行することが可能です。
・顧客に一番近いポジションでの業務であり顧客の困りごとを製品にフィードバックすることが可能であるため、自身を通して顧客要求を新製品へ反映させることができます。

■キャリアステップイメージ
入社直後:社員が自ら考え成長しようとする意志を尊重した研修機会を提供するため、誰でも自由に参加できるプログラムを用意しています。現在のプログラムは、経営知識に関するもの、部下指導やコミュニケーションに関するもの、業務遂行に関するものなどを提供しています。実際のアフターサービス業務に従事してもらい、OJTを通してを製品修理や不具合調査を担当してもらいます。いくつかのOJTにより製品品質向上の提起や客先提案が出来る力を身に付けていただきます。
5年後以降:適性に応じて、製品調査エキスパート/プロジェクトリーダー/グループマネジメントを担当していただきます。
応募条件
電気・電子回路設計、電気・電子機器の検査・評価のいずれかの経験があること
電気電子回路の基礎知識を持ち基板の故障調査・修理が可能なこと
【使用ツール、資格】テスター・オシロスコープ等の計測器、自動車普通免許
【英語】メール・マニュアル読解:初級レベル、電話・商談:初級レベル

■尚可要件
【経験】必須要件に加え、顧客との折衝、プロジェクトリーダーのいずれかの経験があること
【知識・専門性】
・電気・電子回路設計の専門性
・モーター制御の専門性
・家電製品エンジニア資格取得者
【英語】TOEIC600点以上、メール・マニュアル読解:中級レベル、電話・商談:中級レベル
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年間休日数
125日
就業時間
08:30~17:30

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企業情報

企業概要
~創業1888年、住友グループの総合重機械メーカー/openwork「社員による会社評価スコア」上位9%/一流を、世界へ:モノづくりを支える確かな技術で、世界をもっと豊かにし、一流の商品とサービスを提供し続けること。それが私たち住友重機械の使命です~
★住友重機械工業(株)住友重機械グループ紹介映像:https://www.youtube.com/watch?v=Qkh4Ven5f7s
当社は事業セグメントの区分を「メカトロニクス」「インダストリアル マシナリー」「ロジスティックス&コンストラクション」「エネルギー&ライフライン」の4つに分類しています。いわゆる重工業や重機械メーカーでイメージされるモノだけではなく、各分野において最先端の技術を取り入れた製品を提供し、「総合機械メーカー」として現代社会のニーズに柔軟に対応しています。

1888年、四国別子銅山で使用する機械・器具の製作と修理を担う「工作方」として創業以来、社会や産業の発展とともに、さまざまな機械を作り続けてきました。100余年の伝統の中で培われた私たちの「モノづくり」の技術は、現代社会のあらゆる産業を支える力になっています。
※売上高、従業員数は2022年3月連結数字となります。

<数字でみるSHI>
■海外子会社比率:76.8%…各国のネットワークを活かしながら、更なる成長をめざしています。また、海外従業員比率も49.4%(2022年12月末現在)と高く、雇用創出にも貢献しています。
■グループ社数:190社…各社がそれぞれの強みを活かし、グループ内で連携することで生まれる相乗効果により、グループが一体となり一流の商品とサービスを提供しています。
■入社3年後の新卒定着率:88.9%…導入3ヶ年教育制度やOJTなど実践的な体験育成制度があることで、若手のうちから裁量権を持って活躍することができます。
■キャリア採用比率:2022年43.0%、2021年39.5%、2020年29.1%…これまでのキャリアのなかで培ってきた能力や専門性を活かし、より幅広いフィールドで活躍しています。
■平均残業時間:24.9時間(2022年度平均)…フレックスタイムの導入や定時退社日の設定など、さまざまな働き方への仕組みづくりを整備し、ワークライフバランスを実現しています。
■有休取得率:15.8日(2022年度)…有給休暇の取得を推進するために、全社一斉に取得する休暇やショートバケーション休暇など、さまざまな取り組みを行っています。
■育児休業復職率:100%(2022年度)…育休からスムーズな復職を目指すために、復職支援セミナーの実施や、上司との面談などを行い、安心して復職できる環境を整えています。
■育児休業取得人数:女性4名男性52名(2022年度)…女性社員への仕事と育児の両立への支援とともに、男性社員に対しても、積極的に育児休業への取得推進への取り組みを行っています。
※育児休業とは育児休業に加え、配偶者出産休暇、育児を事由とした積立休暇を含みます
「子育てサポート企業」として「プラチナくるみん」認定を取得
従業員数
25,303人

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上記の情報は、求人情報の一部のみです。
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山東 史典
(担当コンサルタント: 山東 史典)

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求人ID No.0223975 ※応募・お問い合わせの際はこの番号をお伝えください